Un mandato SEPA es la autorización que un cliente (deudor) otorga a tu empresa (acreedor) para que puedas cobrar directamente de su cuenta bancaria mediante adeudos directos. Sin un mandato vigente, no es posible realizar domiciliaciones bancarias.
Acceder a Mandatos SEPA
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- Verás el listado de todos los mandatos registrados en tu cuenta
¿Qué es un mandato SEPA?
El mandato SEPA es un documento legal obligatorio dentro del sistema de pagos europeo. Establece la relación entre el acreedor y el deudor, y es necesario para poder realizar cobros por domiciliación bancaria (adeudos directos).
Cada mandato contiene:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Referencia del mandato | Identificador único del mandato (generado automáticamente o manual) |
| Cliente (deudor) | El cliente que autoriza los cobros |
| IBAN del deudor | Cuenta bancaria desde la que se realizarán los cobros |
| Fecha de firma | Fecha en que el cliente firmó la autorización |
| Tipo de pago | Recurrente (múltiples cobros) o único (un solo cobro) |
| Estado | Activo, revocado o expirado |
Crear un mandato SEPA
- Ve a Tesorería > SEPA > Mandatos
- Haz clic en "Nuevo mandato"
- Rellena los datos del formulario:
- Selecciona el cliente del desplegable
- Introduce el IBAN del cliente
- Selecciona el tipo de pago (recurrente o único)
- Indica la fecha de firma del mandato
- Opcionalmente, añade una referencia personalizada
- Haz clic en "Guardar"
Importante: El mandato debe estar firmado por el cliente antes de poder domiciliar cobros. Conserva siempre una copia firmada del mandato como respaldo legal.
Tipos de mandato
| Tipo | Uso | Ejemplo |
|---|---|---|
| Recurrente | Para cobros periódicos o múltiples | Cuotas mensuales, suscripciones |
| Único | Para un solo cobro puntual | Pago de una factura concreta |
Estados de un mandato
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Activo | El mandato está vigente y puede usarse para generar adeudos |
| Revocado | El cliente ha cancelado la autorización |
| Expirado | Han pasado más de 36 meses sin utilizarse (caduca automáticamente) |
Gestionar mandatos existentes
Desde el listado de mandatos puedes:
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Ver detalle | Consulta toda la información del mandato |
| Editar | Modifica los datos del mandato (si aún no se ha utilizado) |
| Revocar | Cancela el mandato para que no pueda usarse en el futuro |
| Eliminar | Borra un mandato que nunca ha sido utilizado |
| Ver adeudos | Consulta los adeudos directos asociados a este mandato |
Consideraciones legales
- El mandato SEPA debe conservarse durante toda su vigencia y un mínimo de 14 meses después de la última domiciliación.
- Un mandato recurrente caduca si no se utiliza en un período de 36 meses.
- El deudor puede revocar el mandato en cualquier momento comunicándolo al acreedor o a su banco.
- La normativa exige que el acreedor informe al deudor con al menos 14 días de antelación antes de cada cobro (salvo pacto en contrario).
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un mandato sin que el cliente haya firmado el documento?
Puedes registrar el mandato en Fube, pero no deberías generar adeudos directos hasta que el cliente haya firmado la autorización. Es tu responsabilidad conservar la copia firmada.
¿Qué ocurre si un mandato caduca?
Si un mandato recurrente no se utiliza durante 36 meses, pasa automáticamente a estado Expirado. Necesitarás obtener una nueva firma del cliente y crear un nuevo mandato.
¿Puedo tener varios mandatos activos para un mismo cliente?
Sí. Un cliente puede tener varios mandatos activos, por ejemplo uno para cada cuenta bancaria o para diferentes conceptos de cobro.
¿Cómo se relaciona el mandato con los adeudos directos?
Cada adeudo directo debe estar vinculado a un mandato activo. Al crear un adeudo, seleccionas el mandato que autoriza ese cobro. Sin mandato válido, el banco rechazará la operación.