Los pedidos de venta permiten registrar y gestionar las solicitudes de compra de tus clientes antes de convertirlas en facturas. Puedes crear pedidos manualmente o recibirlos automáticamente desde tus integraciones ecommerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Amazon).
Acceder a Pedidos de venta
- En el menú lateral izquierdo, busca la sección Inventario
- Haz clic en Pedidos de venta
- Verás el listado de todos tus pedidos con información resumida
Visión general
¿Qué es un pedido de venta?
Un pedido de venta es un documento que registra una solicitud de compra por parte de un cliente. A diferencia de una factura, el pedido no tiene implicaciones fiscales — es un compromiso comercial que puede convertirse en factura cuando se confirme o complete.
¿Cuándo usar pedidos de venta?
| Situación | Recomendación |
|---|---|
| Ventas online a través de tiendas ecommerce | ✅ Pedidos automáticos |
| Solicitudes de clientes que requieren aprobación | ✅ Pedido manual |
| Proceso de venta con múltiples fases | ✅ Pedido con estados |
| Ventas directas simples sin proceso previo | ❌ Crea factura directamente |
Crear un pedido de venta
- Accede a Inventario > Pedidos de venta
- Haz clic en el botón Crear pedido (arriba a la derecha)
- Completa los datos del formulario
Datos básicos
| Campo | Descripción | Obligatorio |
|---|---|---|
| Número de pedido | Número identificativo del pedido | Sí |
| Descripción | Notas o referencia del pedido | No |
| Estado | Estado actual del pedido | Sí |
| Origen | De dónde proviene el pedido (Manual, Shopify, etc.) | Sí |
| Fecha de pedido | Fecha en que se realizó el pedido | Sí |
| Cliente | Cliente asociado al pedido | No |
Líneas del pedido
Cada línea de pedido representa un producto o servicio:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Concepto | Nombre o descripción del producto/servicio |
| Cantidad | Unidades del producto |
| Precio unitario | Precio por unidad sin impuestos |
| Impuesto | Tipo de IVA aplicable (21%, 10%, 4%, 0%) |
| Producto | Producto del catálogo (opcional) |
💡 Consejo: Si seleccionas un producto del catálogo, los campos de concepto, precio e impuesto se rellenan automáticamente.
Descuentos
Puedes aplicar descuentos a nivel de pedido (globales) o a nivel de línea:
- Descuento global: Se aplica al total del pedido
- Descuento por línea: Se aplica solo a una línea específica
- Cada descuento puede ser un porcentaje o un importe fijo
Estados del pedido
Los pedidos siguen un ciclo de vida definido por estos estados:
| Estado | Color | Descripción |
|---|---|---|
| Borrador | Gris | Pedido en creación, editable. Puede eliminarse. |
| Confirmado | Azul | Pedido confirmado por el cliente o la empresa. |
| En proceso | Índigo | El pedido está siendo preparado o procesado. |
| Completado | Verde | El pedido ha sido completado satisfactoriamente. |
| Entregado | Teal | Los productos/servicios han sido entregados al cliente. |
| Cancelado | Rojo | El pedido ha sido cancelado. |
| Reembolsado | Naranja | Se ha realizado un reembolso del pedido. |
| Fallido | Rojo osc. | Hubo un error en el procesamiento del pedido. |
⚠️ Importante: Solo se pueden eliminar pedidos en estado Borrador. Los pedidos en cualquier otro estado deben cancelarse.
Generar factura desde un pedido
Una de las funcionalidades más útiles es convertir un pedido de venta en factura:
- Abre el pedido que deseas facturar
- Ve a la pestaña Factura
- Haz clic en Crear factura de ingreso o Crear factura simplificada
- Confirma la operación
La factura generada hereda todos los datos del pedido:
- Líneas de productos/servicios
- Descuentos aplicados
- Datos del cliente
- Importes calculados
💡 Consejo: También puedes generar una factura desde el menú contextual (clic derecho) del listado de pedidos.
Generar factura rectificativa
Si un pedido ya tiene una factura asociada y necesitas corregirla:
- Abre el pedido
- En el menú contextual, selecciona Generar factura rectificativa
- Confirma la operación
Pedidos de ecommerce
Los pedidos de tus tiendas online se sincronizan automáticamente como pedidos de venta:
| Plataforma | Origen mostrado | Sincronización |
|---|---|---|
| Shopify | Shopify | Automática |
| WooCommerce | WooCommerce | Automática |
| PrestaShop | PrestaShop | Automática |
| Amazon | Amazon | Automática |
Los pedidos importados incluyen:
- ✅ Número de pedido original de la plataforma
- ✅ Datos del cliente (nombre, dirección de facturación y envío)
- ✅ Líneas de productos con precios e impuestos
- ✅ Descuentos aplicados en la plataforma
- ✅ Estado del pedido sincronizado
Para configurar las integraciones ecommerce, consulta Integraciones ecommerce.
Columnas del listado
El listado de pedidos muestra las siguientes columnas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nº Pedido | Número de pedido con descripción |
| Estado | Badge de color con el estado actual |
| Origen | Plataforma de origen del pedido |
| Fecha | Fecha del pedido |
| Factura | Número de la factura vinculada (si existe) |
| Cliente | Nombre fiscal del cliente |
| Base imponible | Total base imponible |
| Impuestos | Total de impuestos (con detalle de recargo) |
| Total | Importe total del pedido |
Filtros disponibles
Puedes filtrar el listado por:
- Estado: Borrador, Confirmado, En proceso, etc.
- Origen: Manual, Shopify, WooCommerce, etc.
- Búsqueda: Por número de pedido, descripción o nombre del cliente
Acciones disponibles
| Acción | Descripción | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Ver pedido | Accede al detalle completo del pedido | Siempre |
| Ver factura | Navega a la factura vinculada | Si tiene factura |
| Generar factura | Crea una factura desde el pedido | Si no tiene factura |
| Generar rectificativa | Crea una factura rectificativa | Si tiene factura |
| Eliminar | Elimina el pedido permanentemente | Solo en estado Borrador |
Preguntas frecuentes
¿Puedo editar un pedido después de facturarlo?
No. Una vez que un pedido tiene una factura vinculada, los datos del pedido quedan como referencia histórica. Si necesitas hacer correcciones, debes generar una factura rectificativa.
¿Los pedidos de ecommerce se crean automáticamente?
Sí, si tienes configurada una integración ecommerce. Los pedidos se sincronizan automáticamente cuando se reciben en tu tienda online.
¿Puedo crear un pedido sin cliente?
Sí. El campo cliente es opcional. Esto es útil para pedidos iniciales donde aún no has registrado al cliente. Puedes asignar un cliente más adelante editando el pedido.
¿Cuál es la diferencia entre un pedido y un presupuesto?
- Un presupuesto es una propuesta comercial que el cliente puede aceptar o rechazar.
- Un pedido de venta es un compromiso firme de compra del cliente, que se convertirá en factura.
¿Qué pasa si elimino un pedido que tiene factura?
No es posible. Solo se pueden eliminar pedidos en estado Borrador que no tengan factura asociada. Si necesitas anular el pedido, cámbialo a estado Cancelado.