El registro de deudores ofrece una visión completa de los clientes con facturas impagadas, permitiéndote evaluar el riesgo y tomar decisiones informadas.
Acceder al registro
- Ve a Tesorería > Cobros
- Haz clic en "Deudores" en el menú lateral
¿Qué es un registro de morosidad?
Cada cliente que acumula facturas impagadas genera automáticamente un registro de morosidad que centraliza toda la información sobre su deuda:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Cliente | Nombre del cliente asociado |
| Nivel de riesgo | Clasificación automática (Bajo, Medio, Alto, Crítico) |
| Deuda total | Suma de todos los importes pendientes |
| Facturas impagadas | Número de facturas sin cobrar |
| Media de días de retraso | Promedio de días que tarda en pagar |
| Máximo de días de retraso | Mayor retraso registrado |
| Recordatorios enviados | Total de recordatorios de pago enviados |
| Primer impago | Fecha del primer impago registrado |
| Último impago | Fecha del impago más reciente |
| Último pago | Fecha del último pago recibido |
Niveles de riesgo
El nivel de riesgo se calcula automáticamente en función de varios factores:
| Nivel | Color | Criterios |
|---|---|---|
| Bajo | Verde | Deudas menores, pocos días de retraso |
| Medio | Amarillo | Retraso moderado o varias facturas impagadas |
| Alto | Naranja | Deuda significativa, retraso prolongado |
| Crítico | Rojo | Deuda > 10.000 €, más de 10 facturas impagadas o > 90 días de atraso |
Nota: El nivel de riesgo se recalcula automáticamente cada vez que se actualiza la información del deudor.
Acciones disponibles
Consultar detalle
Haz clic en un registro para ver toda la información detallada del deudor, incluyendo:
- Historial completo de recordatorios enviados
- Facturas impagadas asociadas
- Evolución del nivel de riesgo
Editar notas
Puedes añadir notas internas a cada registro para documentar acciones realizadas, acuerdos de pago o cualquier otra observación relevante.
Filtros disponibles
Puedes filtrar el registro de deudores por:
- Nivel de riesgo: Ver solo clientes con un nivel específico
- Cliente: Buscar por nombre
- Rango de deuda: Filtrar por importe
Preguntas frecuentes
¿Se crean automáticamente los registros de morosidad?
Sí. Los registros se crean automáticamente cuando el sistema detecta facturas impagadas y se envían recordatorios de pago. No necesitas crear registros manualmente.
¿Puedo eliminar un registro de morosidad?
No. Los registros de morosidad son un historial y no se pueden eliminar. Cuando un cliente paga todas sus deudas, el registro se actualiza automáticamente reflejando la situación actual.
¿Cómo se actualiza el nivel de riesgo?
El nivel de riesgo se recalcula automáticamente considerando:
- Deuda total: > 10.000 € sube a Crítico
- Facturas impagadas: > 10 facturas sube a Crítico
- Días de retraso máximo: > 90 días sube a Crítico
- Combinaciones intermedias determinan los niveles Medio y Alto