Cuando una factura no se envía o es rechazada por la AEAT, Fube lo refleja en el registro Verifactu correspondiente para que lo revises. Esta guía cubre los códigos de error más habituales, cómo corregirlos y cuándo emitir una rectificativa.
Acceder a los registros con error
- Ve a Ventas > Verifactu > Registros Veri*factu.
- Localiza los registros en estado Rechazado o Error.
- Pulsa el registro para ver el detalle, el código y el mensaje de error.
El Panel de Ventas > Verifactu muestra de un vistazo cuántos registros hay aceptados, pendientes o rechazados.
Diagnosticar el error
Tabla de errores frecuentes
| Código | Descripción | Causa habitual | Acción |
|---|---|---|---|
1001 | Datos de identificación incorrectos | NIF/CIF del cliente o emisor no válido o no coincide con la AEAT. | Verifica el NIF y la razón social. Emite factura nueva o rectificativa. |
2001 | Formato no válido | El formato de la factura no cumple el esquema de la AEAT. | Es un error técnico interno: abre un ticket de soporte desde el botón de ayuda. |
3001 | Fecha fuera de rango | Fecha anterior a la activación de Verifactu o futura. | Ajusta la fecha y emite una nueva factura. |
4001 | Factura duplicada | Ya existe una factura con la misma serie y número. | Comprueba la numeración. No reintentes; contacta con soporte si la incidencia persiste. |
5001 | Serie no válida | La serie no está marcada como compatible con Verifactu. | Ve a Configuración > Series y numeración y habilita la serie. |
9001 | Error de comunicación con la AEAT | No se pudo conectar con los servidores de la AEAT. | Espera unos minutos. Fube reintenta automáticamente. |
Pasos generales de diagnóstico
- Abre el registro en Ventas > Verifactu > Registros Veri*factu.
- Lee el código y el mensaje de error.
- Comprueba la fila correspondiente en la tabla anterior.
- Aplica la acción recomendada.
Estados de un registro Verifactu
| Estado | Significado | Acción |
|---|---|---|
| Pendiente | Pendiente de procesamiento o reintento. | Espera; se procesa automáticamente. |
| Aceptado | Aceptado correctamente por la AEAT. | Todo correcto. |
| Aceptado con errores | Aceptado, pero con advertencias. | Revisa el detalle por si debes corregir. |
| Rechazado | Rechazado por la AEAT. | Revisa el motivo y corrige. |
| Error | Error en el procesamiento del registro. | Fube reintenta; revisa si persiste. |
Corregir una factura rechazada
⚠️ Atención — No se puede editar una factura ya enviada a Verifactu. La corrección siempre pasa por crear una nueva o por una rectificativa.
Si la factura quedó solo en estado rechazada
- Identifica el error en Ventas > Verifactu > Registros Veri*factu.
- Crea una factura nueva con los datos correctos.
- La nueva factura tomará el siguiente número correlativo.
Si la factura fue aceptada y luego detectas el error
Emite una factura rectificativa:
- Abre la factura original.
- Pulsa Crear rectificativa.
- Indica el motivo de rectificación.
- Ajusta los datos a corregir.
- Emite la rectificativa.
La rectificativa también se envía a la AEAT y queda vinculada a la original.
Anular una factura ya registrada
Una factura ya enviada a la AEAT no se elimina ni se edita: se anula emitiendo una rectificativa total, que también se comunica a la AEAT vinculada a la original.
- Abre la factura original.
- Pulsa Crear rectificativa y elige el tipo total.
- Indica el motivo (factura emitida por error, operación no realizada, duplicidad).
- Emite la rectificativa. Fube la envía a la AEAT con la referencia a la factura original.
Consulta Facturas rectificativas para el detalle.
Reintentos del envío
Si un registro queda Pendiente o en Error por un fallo transitorio, Fube reintenta el envío automáticamente cada cierto tiempo. No hay que forzar el reenvío manualmente: comprueba la evolución en Ventas > Verifactu > Registros Veri*factu.
Verificar el estado de una factura
- Copia el CSV (Código Seguro de Verificación) de la factura.
- En Fube, ve a Utilidades > Verificador de facturas e introduce el CSV o los datos de la factura.
- Alternativamente, accede a la sede electrónica de la AEAT y usa su verificador con el mismo CSV.
Problemas de configuración
Verifactu no se activa
- Comprueba que tienes la suscripción al día.
- Repasa todos los pasos del asistente de activación (datos de empresa y firma de los acuerdos).
- Asegúrate de haber subido los acuerdos firmados con AutoFirma. Si la firma falló, vuelve a descargar el acuerdo y fírmalo de nuevo (recuerda tener AutoFirma instalado).
- Verifica que los datos de empresa y representante son correctos.
No aparece el QR en las facturas
- La factura debe estar emitida (no en borrador).
- La serie debe estar marcada como compatible con Verifactu.
- La factura debe haberse enviado correctamente a la AEAT.
Las facturas no se envían
- Comprueba la conexión a internet.
- Confirma que la factura está marcada como emitida.
- Asegúrate de que la serie está configurada para Verifactu.
- Revisa si la AEAT tiene mantenimiento programado.
Casos comunes
- NIF erróneo en factura a Acme S.L.: error
1001. Corriges el NIF en la ficha de cliente y emites una nueva factura. - Cambio de serie a mitad de mes: si olvidas marcar la serie nueva como Verifactu, las facturas dan
5001. Habilita la serie y emite una rectificativa de las afectadas. - Caída temporal de la AEAT: error
9001. No haces nada; Fube reintenta automáticamente. - Doble emisión por error: error
4001. No reintentes el envío; abre un ticket de soporte para que la incidencia se cierre.
Contactar con soporte
Si no puedes resolver el problema, abre un ticket de soporte desde el botón de ayuda. Incluye:
- Número de factura.
- Código de error.
- Fecha y hora del problema.
- Capturas de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la AEAT está caída?
Fube guarda la factura y la envía automáticamente cuando los servidores vuelven a estar disponibles. No tienes que hacer nada.
¿Puedo emitir facturas sin internet?
Puedes crear borradores, pero necesitas conexión para emitirlas y enviarlas a la AEAT.
¿Se pierde la numeración con facturas rechazadas?
No. El número de la factura rechazada queda usado, y la siguiente factura continúa la numeración correlativa.
¿Cuánto tarda la AEAT en responder?
Normalmente segundos. En momentos de alta carga, puede tardar varios minutos.
¿Hay límite de reintentos?
Fube reintenta automáticamente varias veces. Si el error persiste, el registro queda en estado Rechazado o Error en Ventas > Verifactu > Registros Veri*factu para que lo revises manualmente.