Crea unas condiciones generales de venta adaptadas a tu negocio en segundos. Configura los datos de tu empresa, tipo de productos o servicios, formas de pago, política de devoluciones y garantía. Obtén un documento completo conforme a la normativa española de consumidores.
Vista previa de las condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Última actualización: 26 de marzo de 2026 1. DATOS DEL VENDEDOR Denominación social: [NOMBRE DE LA EMPRESA] NIF/CIF: [NIF/CIF] Domicilio: [DOMICILIO] Correo electrónico: [EMAIL] 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre [NOMBRE DE LA EMPRESA] y los clientes que adquieran productos a través de los canales de venta puestos a su disposición. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones. 3. PRECIOS Los precios indicados en nuestros canales de venta incluyen el IVA aplicable. [NOMBRE DE LA EMPRESA] se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicará el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. 4. FORMAS DE PAGO Se aceptan las siguientes formas de pago: • Transferencia bancaria • Tarjeta de crédito/débito El pago se realizará en el momento de la confirmación del pedido, salvo pacto expreso en contrario. 5. ENVÍOS Y ENTREGAS Los plazos de entrega son orientativos y dependerán de la disponibilidad del producto y la zona de envío. [NOMBRE DE LA EMPRESA] realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos indicados. En caso de retraso significativo, el cliente será informado y podrá optar por mantener el pedido o cancelarlo con devolución íntegra del importe. Los gastos de envío se indicarán antes de la confirmación del pedido. 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo a [EMAIL] indicando su nombre, número de pedido y fecha de compra. En caso de productos, estos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. 7. GARANTÍA Los productos cuentan con una garantía de 24 meses conforme a la legislación vigente. En caso de defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. 8. RECLAMACIONES Para cualquier reclamación, el cliente podrá dirigirse a [EMAIL]. [NOMBRE DE LA EMPRESA] se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días. 9. PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales del cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. 10. LEGISLACIÓN APLICABLE Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia se estará a lo dispuesto en la normativa de consumidores y usuarios.
¿Por qué necesitas condiciones generales de venta?
Las condiciones generales de venta son el contrato que regula la relación entre tu negocio y tus clientes. Son especialmente importantes en el comercio electrónico, donde es obligatorio informar al consumidor antes de la compra sobre el precio, las condiciones de pago, el plazo de entrega y el derecho de desistimiento.
Normativa aplicable
En España, las condiciones de venta deben cumplir con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que establece derechos como el desistimiento de 14 días y la garantía legal.
Aspectos clave de las condiciones de venta
| Aspecto | Regulación |
|---|---|
| Desistimiento | Mínimo 14 días naturales sin justificación |
| Garantía | 3 años para productos nuevos (desde 2022) |
| Información previa | Precio total, gastos de envío, forma de pago |
| Devoluciones | Reembolso en 14 días tras recibir la comunicación |
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Preguntas frecuentes
Sí. Toda tienda online debe informar al consumidor sobre las condiciones de contratación antes de finalizar la compra. Es una obligación legal recogida en la normativa de consumidores.
No. El plazo mínimo legal de desistimiento es de 14 días naturales. Puedes ampliarlo voluntariamente, pero nunca reducirlo.
El plazo de desistimiento se amplía automáticamente hasta 12 meses desde la fecha de compra. Además, podrías enfrentarte a sanciones por parte de las autoridades de consumo.
Sí. Aunque algunos aspectos como envíos o garantía de producto no apliquen, debes informar sobre precios, condiciones de contratación y derecho de desistimiento.
Sí, la ley contempla excepciones: productos personalizados, bienes precintados por higiene, contenido digital ya suministrado, y servicios completamente ejecutados con consentimiento del consumidor.